ConsolONE : Monitoraggio e Gestione integrata

Un'unica piattaforma in grado di monitorare e gestire l'intera infrastruttura di rete aziendale. Una Console Unica che ti permette di controllare in Real Time lo stato e le attività di ogni singolo device dell tua LAN.

ConsolONE uno strumento con il quale i System Administrator possano rilevare le criticità e analizzarne le problematiche, garantendo in tempi brevi un ripristino ed una continuità lavorativa. 

La possibilità del software di implementare plugin multivendor ne amplia le funzioni, permettendo di soddisfare le esigenze relative ad una molteplicità di prodotti, integrandone i relativi servizi.

Le capacità di ConsolONE di supportare i plugin è un'ottima caratteristica, perché rende possibile l'ampliamento e la personalizzazione delle sue funzioni da parte di terzi, in maniera semplice e veloce.

ConsolONE non è solo monitoraggio , ma possibilità di interagire con i dispositivi di rete, permettendo vere e proprie modifiche e/o integrazioni di configurazione. La sicurezza rappresenta un fattore critico, per cui l'accesso ai dati è garantito con vari profili di accesso come: amministratore, configuratore e basic.

L'efficienza e l'efficacia della soluzione ne garantisce la sua sopravvivenza ed è per tale motivo che nasce questo Blog. Il confronto delle idee , le esigenze di personalizzazione ed i relativi suggerimenti saranno il motore e la spinta ad un miglioramento.

Per una visione generale delle caratteristiche di ConsolONE, inviaci una mail di richiesta all'indirizzo support@smartnet.it , ti risponderemo con le informazioni di accesso per un basic profile, potrai immediatamente accedere al software per analizzarne le potenzialità.

Il nuovo plug-in per Multimetro

Nel mercato odierno risulta sempre più importante porre attenzione alla riduzione dei costi di energia elettrica e alla continuità di servizio dell’impianto.

A tal proposito, risulta fondamentale conoscere in modo approfondito il funzionamento dell’impianto elettrico per poter ottimizzare tutti gli elementi al fine di aumentarne l’efficienza, migliorandone la competitività e ridurne le emissioni nocive nell’ambiente.

Per cui, sempre in un ottica di gestione dell’impianto, la misura e il monitoraggio delle grandezze elettriche consentono di migliorare la prevenzione dei guasti e di programmare gli interventi di manutenzione grazie ad una identificazione anticipata dei problemi che di fatto si traduce in una maggiore protezione non solo degli impianti, ma anche dei beni ad essi collegati.

ConsolONE® presenta l'integrazione del plug-in per multimetri digitali mediante il quale è possibile ottenere la misura delle principali grandezze elettriche della rete di distribuzione dell'energia. E' stato utilizzato per la misurazione il multimetro digitale EMM-ET che presenta un'interfaccia Ethernet integrata impiegata per la comunicazione, la visualizzazione dei parametri elettrici, la gestione del dispositivo e la possibilità di temporizzare lo storage dei dati in memoria con salvataggio dello storico in file (CSV).

Ma vediamo nello specifico il funzionamento ed i risultati forniti da ConsolONE®. Il multimetro una volta configurato secondo i parametri di rete (indirizzo IP, SNMP community) ed installato nel circuito elettrico, può essere inserito in ConsolONE® come device. A questo punto, nella sezione Site Manager è possibile ottenere una serie di informazioni, cliccando dal menù a tendina, sulla voce generale su: Tensione (V), Corrente (A), Corrente per Fase (A), Fattore di Potenza, Potenza Apparente (kVA), Temperatura (Celsius).

i valori di potenza :

i valori di energia:

valori massimi e medi :

Nella sezione Topology, il device Multimetro è stato inserito nella mappa relativa al CED di Smartnet, mostrandone uno schema logico del suo inserimento nella rete (vedi immagine seguente). Intuitivamente sono fornite le misurazioni relative alla corrente, alla tensione, ed al valore di potenza corrente, per ogni fase relativa al generatore di corrente ( 380 V ).  

Quando utilizzare il plug-in Multimetro di ConsolONE®: SEMPRE !

Infatti,un efficiente sistema di misura e di monitoraggio delle grandezze si utilizza con successo in tutti quei contesti che richiedono:

Riduzione dei costi dell’energia :

- Sottoconteggio dei consumi e ripartizione dei costi

- Controllo andamento dei carichi

- Gestione dei picchi

- Miglioramento del rifasamento

Qualità della rete elettrica :

- Analisi delle armoniche

- Rilevamento delle sovratensioni, delle variazioni e dei buchi di tensione

Continuità di servizio degli impianti:

- Controllo in tempo reale dell’impianto

- Controllo a distanza tramite comunicazione seriale

- Gestione dei carichi tramite soglie allarme

- Manutenzione preventiva e in caso di guasto alle apparecchiature connesse

ConsolONE NEW VERSION 2.1.3

E' stata rilasciata la versione 2.1.3 di ConsolONE i cui aggiornamenti sono di seguito elencati:

• Plug-in Multimetro
• Monitoraggio dei consumi (plug-in stampante)
• Gestione delle garanzie software
• Grafici risorse per Virtual Machine (Vasca)
• Summary dei devices in Site Manager
• New style notification

Il Plug-in Multimetro

Con la nuova versione di ConsolONE è stato introdotto un plug-in in grado di monitorare i consumi e l'attività delle risorse dell'impiato elettrico, al fine di poter garantire una continuità di servizio ai sistemi interni. Il plug-in interroga il multimetro digitale, ottenendo misure sulle principali grandezze elettriche grandezze elettriche della rete di distribuzione dell'energia. Il multimetro digitale impiegato è un EMM-ET che presenta un'interfaccia Ethernet integrata impiegata per la comunicazione, la visualizzazione dei parametri elettrici e la gestione del dispositivo. Di seguito è mostrata un'immagine che visualizza i valori di corrente, tensione e potenza elettrica per ogni singola fase.

Monitoraggio dei consumi

La presenza di stampanti IP multifunzione cresce esponenzialmente all'interno degli ufficio moderni. Più è grande l'ufficio, più stampanti ci sono, e più alte sono le spese per la loro manutenzione e per l'acquisto di materiali di consumo come carta ed inchiostro. 

Mediante l'upgrade del plug-in stampante di ConsolONE si fornisce un ulteriore strumento per risparmiare anziché sprecare, in quanto permette di ridurre le spese per stampanti e lo fa mediante il monitoraggio di tutti i documenti stampati.

Il plug-in è uno strumento che permette di controllare l'utilizzo delle stampanti aziendali, consentendo di sapere con precisione quanti documenti sono stati stampati su ogni determinata stampante, il numero delle pagine a colori e in bianco/nero.

Nella sezione Grafici è possibile ottenere una rappresentazione semplice ed intuitiva sulle informazioni precedentemente elencate. Questo permette anche il settaggio di soglie di consumo, inviando ad un responsabile interno una notifica di allerta (es: invio di una e-mail al superamento di n°100 pagine a colori stampate).

Gestione delle garanzie software

Nella versione aggiornata di ConsolONE 2.1.3 è stata modificata la gestione delle garanzie inerenti il device. Infatti, oltre la possibilità di configurare le garanzie hardware dello specifico dispositivo, vi è quella di settare sia le garanzie software per gli applicativi installati sulla macchina che quelli hardware per eventuali moduli (es: RAM, DISK,etc).

Prendiamo in considerazione un server per il quale vi è la necessità di attivare la garanzia per l'antivirus. Bisogna accedere alla sezione Site Manager, quindi editare l'host di riferimento e selezionare su Warranty Configuration. A questo punto basterà aggiungerla mediante l'add warranty e riempire i campi: Product (es: ANTIVIRUS), Date (DATA DI SCADENZA ANTIVIRUS), E-mail (es INDIRIZZO MAIL RELATIVO ALLA NOTIFICA DELLA SCADENZA). Di seguito un'immagine descrittiva di quanto appena esposto. 

Si può ottenere il riepilogo di tutte le garanzie nella sezione di Site Manager View Warranty.

Grafici risorse per Virtual Machine 

Con l'aggiornamento di ConsolONE, ora vi è la possibilità di graficare le attività delle risorse delle Virtual Machine, mediante interrogazione di VASCA. Le informazioni visualizzabili in tempo reale sono :

• CPU (%)
• DISK (Kbps)
• RAM (%)

Summary dei devices in Site Manager

Site Manager prevede una nuova visualizzazione mediante la presenza di un grafico a torta. Questa nuova schermata permette di ottenere in maniera semplice ed immediata un summary dei device configurati in ConsolONE. Inoltre, una prima tabella indica il numero di dispositivi suddivisi per categorie ed una seconda tabella, invece, ne mostra la classificazione per Modello. 

New style notification

La nuova Relase di ConsolONE rivoluziona completamente l'interfaccia delle notifiche. Le e-mail ricevute dall'amministratore(ConsolThreshold ALERT,NORMAL e ConsolHostUP,DOWN information) presentano non solo una nuova grafica , più fresca e più organizzata, ma è anche più ricca di informazioni sull'host di riferimento(vedi figura seguente).

Nuova integrazione: GESTIONE TICKET

L'aumentare del numero dei computer e del personale IT, ha comportato negli ultimi anni l'aumento della visibilità del dipartimento IT all'interno di un'organizzazione aziendale. Per tale motivo, è diventato cruciale il concetto di efficienza e di reattività dei sistemi informatici, così come sono diventate vere e proprie sfide massimizzare la produttività dei servizi di Help Desk, e mantenere tempi sempre costanti o addirittura inferiori di assistenza, sia per gli utenti locali che remoti. A tal proposito, ConsolONE® sempre attento al mercato ed alle esigenze del cliente ha pensato di integrare nel proprio Database un sistema di gestione dei ticket, definizione e controllo degli SLA, così come precedentemente annunciato nella sezione Coming Soon di questo Blog.

In ConsolONE® è possibile abilitare l'apertura di un ticket sullo stato di un dispositivo e sul superamento di una soglia di riferimento prestabilita. 

La scelta è ricaduta sul software web-based SysAid IT per la gestione dell'Help Desk e dell'Asset management. Esso risulta scalabile, completo e facile da utilizzare, ed è progettato per rendere più efficienti i processi IT, automatizzando la gestione dei ticket e dell'inventario degli asset IT. L'integrazione in ConsolONE® ne conferisce un ulteriore motivazione nella scelta implementativa del software di management, nonchè di vantaggio competitivo sul mercato.

Vediamo nello specifico come funziona. La decisione sull'apertura del ticket associata ad un device può essere stabilita nel corrispondente edit in Site Manager, in base a due criteri: host down e threshold . 

Quindi una volta definito l'utente o il gruppo assegnatario del ticket, nonchè la priorità (Highest, Very High, High, Normal, Low) della sua gestione, si potrà stabilire la causa dell'apertura del ticket, stato di down o di una threshlod prestabilita. Inoltre è possibile anche definire dopo quanto tempo dall'evento deve essere aperto il ticket.

Le operazioni di lettura/scrittura tra il Database di SysAid e di ConsolONE® permette un elevato grado di personalizzazione in base alle esigenze del cliente. Inoltre, la sincronizzazione dei dati è tale da poter ritrovare all'interno della sezione HelpDesk del sistema SysAid tutti i record di assistenza generati e modificati. 

  

L'integrazione del sistema di ticketing in ConsolONE® prevede un costo aggiuntivo rispetto alle soluzioni commerciali di base. Per maggiori informazioni sulle modalità di acquisto consultare la sezione COME ACQUISTARE. 

New Plug-in : PBX ASTERISK

ConsolONE® da oggi fornisce una nuova funzionalità, un nuovo plug-in per centralini VoiIP e che funziona su sistemi GNU/Linux: il Plug-in Asterisk. Asterisk è un software open source che non prevede costi di licenze. Esso è scalabile, affidabile e veloce e per questo, oggi, è un punto di riferimento nel settore PBX; la completezza e l'affidabilità lo rendono una piattaforma ideale per un'ampia gamma di applicazioni, come per esempio : realizzazione di centralini in grado di utilizzare sia le linee telefoniche tradizionali sia i canali IP, per PBX virtuali e centralizzati, applicazioni per la gestione di Call Center e tanto altro. 

Con l'implementazione di un centralino basato su Asterisk è possibile:

• Gestire l'instradamento delle chiamate su più linee (PSTN, VoIP o con gateway GSM/UMTS verso cellulari) riducendo il costo delle chiamate;
• Condivisione del centralino fra 2 o più aziende;
• Connessione multi-sede fra più centralini Asterisk (multi-sede, filiali ecc.) tramite internet per azzerare il costo delle chiamate;
• Menù interattivi (IVR) e risponditore automatico;
• Caselle vocali e consultazione dei messaggi dal telefono e in e-mail;
• Gestione code chiamate in entrata;
• Monitoraggio del traffico in entrata ed in uscita.

Da quì l'esigenza di un sistema che possa monitorare le attività appena descritte. Il plug-in di ConsolONE® permmette di controllare le seguenti informazioni :

• Stato della registrazione al Provider SIP

• Monitoraggio delle chiamate attive 
• Monitoraggio delle attività sul canale VoIP

• Verifica della configurazione globale
• Verifica della registrazione degli account utente

Gestione delle garanzie

Da oggi su ConsolONE® è possibile rilevare e verificare automaticamente lo stato di garanzia di un prodotto sia harware che software. Questa nuova funzione rileverà una serie di informazioni come:

•  il Serial Number (codice alfanumerico di 10 cifre che contraddistingue ciascun prodotto)
• l' hostname del device 
• il MAC address
• l'IP address
• The Expire date
• il Warranty Exstension Code

consentendo all'utente finale di valutarne lo stato della GARANZIA, al fine di decidere la possibilità o meno di un'estensione. Queste informazioni si possono ottenere, simultaneamente, in due modalità differenti:

• mediante una barra scorrevole visibile dall'interfaccia HTTP di ConsolONE®

• mediante la ricezione automatica di una e-mail all'indirizzo specificato

Tale valutazione di garanzia si può ottenere per tutti i devices inseriti nella sezione Site Manager, previo inserimento dei relativi valori nel momento della sua configurazione iniziale: Standard warranty, Extention warranty, Code.

Gli indirizzi di posta elettronica per la notifica potranno essere configurati sia all'atto della creazione della Organitation Unit (mail che sarà valida per ogni dispositivo contenuto in essa) sia nel form Edit dello specifico dispositivo (vedi figura seguente) e che avrà priorità di notifica rispetto a quella della OU.

La nuova Topology Map

Nella nuova versione di ConsolONE® (ver 2.1.2), la topology map è stata totalmente rivisitata. La nuova Topology presenta una modalità di visualizzazione delle informazioni sui devices della rete, totalmente nuova, mediante l'apertura di finestre ridotte, in calce ed all'interno della Main Window. La rappresentazione dei dati risulta più dinamica, semplice ed immediata; infatti, con un semplice passaggio del mouse sul nodo di interesse,  apparirà sulla parte in basso a sinistra della finstra principale, i dati 

INFO CLIENT : 

Hostname, 

System_Name, 

Address_IP, 

Address_MAC, 

Model, 

Serial_Number, 

Availability, 

Uptime; 

INFO LINK : 

Vlan, 

Patch Port, 

Rack_Name, 

Switch_Name, 

Switch_IP, 

Switch_Port.

I dati appena descritti risultano comuni ad ogni categoria di host, in loro aggiunta per alcune tipologie di device possono essere raccolte ulteriori informazioni, visualizzate nella sezione adiacente a quella precedentemente mostrata. Esse si riferiscono ai dati ricavabili mediante i plug-in, di seguito i print-screen mostrano le informazioni consultabili :

ACCESS POINT

Informazioni su tutti i client wi-fi come : IP address, Name Client, MAC address , Type of client.

TVCC

Il plug-in permette la visualizzazione degli stream video ed il controllo delle telecamere IP installate nella propria rete, ed inserite come devices in ConsolONE®; stesso discorso vale per video citofoni. 

UPS

Il plug-in per UPS(Uninterruptible Power Supply) si rileva necessario laddove le apparecchiature elettriche non possono, in nessun caso, rimanere senza corrente, evitando così di creare un disservizio più o meno grave. Nella visualizzazione di ConsolONE® si ricavano informazioni come: Temperature, Time Remaining, Battery Status, Replace Battery, Phase, Input Current, Output Current, Outpunt Percent Power.

VMWARE

I computer di oggi sono stati originariamente progettati per eseguire un solo sistema operativo e una sola applicazione. Tuttavia, ciò comporta di norma il sottoutilizzo di gran parte delle macchine. Grazie alla virtualizzazione è possibile eseguire più macchine virtuali su una singola macchina fisica, con una notevole ottimizzazione delle risorse e grande flessibilità di utilizzo.

Il plug-in permette di visualizzare : Name VM, Operation System, Number CPUs, Memory (Mb), State (UP/DOWN).

STORAGE

Visualizzare e tenere sotto controllo le risorse allocate e disponibili dei propri storage rappresenta un'attività fondamentale per gli IT administrator. E' possibile visualizzare: il numero dei dischi totali, i dischi di spare, il numero delle Lun e dei volumi, così come il tipo di Raid, il nome e lo stato, etc.

PRINTER

Il plug-in per stampanti permette di tenere sotto controllo: lo stato delle cartucce, con il livello (%) dei colori e del nero, il numero totale di pagine stampate , il numero di pagine stampate in bianco e nero e quelle a colori.

GENERIC DEVICE

Per tutti quei dispositivi che non prevedono un particolare plug-in, è abilitata la ricezione di messaggi di notifica SNMP sullo stato e sulle attività del nodo. Come è possibile visualizzare nell'immagine precedente, sulla destra si mostra l'attività della CPU in percentuale su scala temporale. Altri grafici sono configurabili come : memory usage (Process Pool - bytes), Traffic (bits per seconds) per singola interfaccia, etc.

Per una visualizzazione della DEMO di New Topology Map vai nella sezione Tutorial del Blog o consulta il nostro canale YouTube.

ConsolONE Relased Version 2.1.2

E' stata rilasciata la versione 2.1.2 di ConsolONE®. Essa presenta alcuni aggiornamenti che estendono, ancora di più, le sue potenti funzionalità. Di seguito sono elencati ed approfonditi tutti gli update ed i miglioramenti:

• Report delle occupazioni dei canali voce (VOIP, BRI, ISDN..)
• Migliorata la ricerca in Site Map
• Storico UP-DOWN dei device 
• Localizzazione dei client Wi-Fi
• Migliorata la visualizzazione della topology
• Assistenza via Chat e Remote Desktop

Report delle occupazioni dei canali voce (VOIP, BRI,ISDN)

La possibilità di poter visualizzare il traffico voce relativo alle Dial-peer, tabellate sia per giorno corrente che per l'intero mese, permettono di monitorare il numero delle chiamate contemporanee. Questo consente di tenere sotto controllo il flusso voce ed i picchi di attività, al fine di valutare il dimensionamento o meno dell'infrastruttura VOIP e adeguarla di conseguenza.

Per ottenere questi risultati, basterà accedere a Site Manager -> Category Name corrispondente al PBX, quindi More Info (in Action) e selezionare da menù a tendina del device la voce MaxDial. Di seguito uno screenshot dell'output.

Migliorata la ricerca in Site Map

La ricerca nella sezione Site Map è migliorata grazie alla presenza di una barra Search Form immediata direttamente accessibile dal modulo principale. Effettuando una ricerca per IP, Mac address o name, il sistema restituisce per il device: l'OU di appartenenza, il Rack di riferimento e la posizione (unità) di installazione.

Storico UP-DOWN dei device

Un ulteriore aggiornamento è stato quello di monitorare lo storico delle attività di un device in termini di raggiungibilità (UP/DOWN). In tal modo, è possibile risalire velocemente al momento in cui è avvenuto il disservizio a causa della disconessione del dispositivo, mediante una semplice e chiara visualizzazione tabellare, come mostrato nell'immagine successiva. 

Localizzazione dei client Wi-Fi

Questa funzionalità fornisce un servizio di localizzazione del client Wi-Fi, in tempo reale, identificando il punto di accesso radio ed il SSID di riferimento. Il servizio Where is it Wi-Fi può essere impiegato per la gestione, la diagnostica ed il monitoraggio dei dispositivi mobili gestiti dalla propria organizzazione. La mobilità dei terminali radio è controllata, permettendo di rilevare eventuali anomalie di associazione, determinando l'area geografica grazie alle informazioni di corrispondenza dell'Access-Point associato.

Come ottenere queste informazioni: selezionare il client wi-fi all'interno del Category Name di appartenenza (in Site Manager), quindi dal menù a tendina delle Action selezionare Whereisit wifi.

Migliorata la visualizzazione della topology

Con la nuova versione di ConsolONE®, è stata migliorata l'interfaccia grafica della topology con una più rapida visualizzazione delle informazioni, per ogni singolo device inserito sulla mappa. L'apertura di finestre ridotte, in calce ed all'interno di quella principale, forniscono una visualizzazione immediata di gran parte delle informazioni necessarie sullo stato del device.

Con un semplice passaggio del mouse sul nodo di interesse, apparirà sulla parte in basso a sinistra della Main Window i dati INFO CLIENT  restituendo informazioni su : IP e MAC address, Model, Serial Number, Uptime, Availability; ed INFO LINK che mostra i dati relativi al collegamento fisico e logico: VLAN di appartenza, Switch e porta switch di riferimento, Rack di installazione dello switch. 

Questi dati, così visualizzati, sono comuni ad ogni categoria di host, invece, per alcune tipologie di devices possono essere raccolti ulteriori informazioni, visualizzate nella sezione adiacente a quella precedentemente mostrata. Gli esempi successivi dimostrano quanto appena esposto.

Nell'immagine precedente,il mouse è stato posizionato su un Access Point e si nota che nella sezione in basso a destra della schermata sono visualizzate le informazioni dei client wi-fi collegati e classificati anche per SSID. Nell'immagine successiva, invece, lo screenshot relativo ad una telecamera. 

Si noti l'estrema importanza che la topology può avere nell'ambito di infrastrutture di videosorveglianza, dove l'installazione di telecamere e citofoni possono essere monitorati e gestiti da un'interfaccia unica ed immediata dal personale  della sicurezza. Con tale applicativo, si consente di guardare gli streaming video provenienti da molteplici telecamere di molteplici modelli, purchè i collegamenti risiedano su reti IP.

Per un accesso diretto alla configurazioni per importanti modifiche o per la semplice gestione dei comandi PTZ (Pan-Tilt-Zoom) per ogni telecamera, è reso possibilie selezionando il nodo tvcc, a quel punto un collegamento HTTP e Telnet sarà abilitato previo controllo di accesso con un'opportuna autenticazione da parte dell'utente. 

Per ulteriori approfondimenti sulla topology, sulla modalità di visualizzazione e sulla tipologia dei dati raccolti, visitate il post di riferimento.

Assistenza via Chat e Remote Desktop

Con la nuova versione di ConsolONE®, è stata abilitata l'assistenza remota, mediante l'accesso ad una LIVE CHAT e ad un desktop remoto semplice e veloce, accellerando notevolmente i tempi di riparazione ai guasti e la gestione di problematiche nascenti.

Mediante degli agent, il supporto tecnico prende il controllo remoto delle periferiche dell'utente al fine di indentificare e risolvere i problemi, il tutto senza dover effettuare alcuna installazione sui computer dei clienti.

Grazie agli strumenti di assistenza, tra cui i pulsanti della LIVE CHAT e del Remote Desktop, presenti nella sezione About quindi Remote Assistant, viene ridotta la durata delle tipiche sessioni di assistenza client dei più comuni software, ottenendo un visibile ritorno sull'investimento.

La comunicazione in tempo reale del supporto tecnico Smartnet permette all'azienda di essere più vicina ai suoi clienti, offrendo un servizio all'avanguardia che riesca a soddisfare le richieste in tempi sempre più rapidi ed efficienti .